5 Konflikthanteringsstrategier

I alla situationer som involverar mer än en person kan konflikt uppstå. Orsakerna till konflikten sträcker sig från filosofiska skillnader och divergerande mål till maktbalanser. Oövervakade eller dåligt hanterade konflikter skapar en uppdelning i förtroende och förlorad produktivitet. För småföretag, där framgång ofta hänger samman med ett fåtal människors sammanhållning, kan förlust av förtroende och produktivitet signalera verksamhetens död. Med en grundläggande förståelse för de fem strategierna för konflikthantering kan småföretagare bättre hantera konflikter innan de eskaleras utöver reparation.

Tillmötesgående mötes~~POS=TRUNC gående~~POS=HEADCOMP

Den tillmötesgående strategin innebär i huvudsak att ge den motsatta sidan vad den vill ha. Användningen av boende uppträder ofta när en av parterna vill behålla freden eller uppfattar frågan som mindre. Till exempel kan ett företag som kräver formell klänning införa en "avslappnad fredag" -policy som ett lågt sätt att hålla lugnet med rank och fil. Anställda som använder boende som en primär konflikthanteringsstrategi kan dock hålla koll på och utveckla vrede.

Undviker

Undvikningsstrategin syftar till att avbryta konflikter på obestämd tid. Genom att fördröja eller ignorera konflikten hoppas undvikaren att problemet löser sig utan en konfrontation. De som aktivt undviker konflikter har ofta lågt värderande eller har låg position. Under vissa omständigheter kan undvikande fungera som en lönsam konflikthanteringsstrategi, till exempel efter uppsägning av en populär men oproduktiv anställd. Anställningen av en mer produktiv ersättning för positionen lugnar mycket av konflikten.

samarbeta

Samarbetet fungerar genom att integrera idéer som utarbetats av flera personer. Syftet är att hitta en kreativ lösning som är acceptabel för alla. Samarbete, men användbart, kräver en betydande tidsåtgärd som inte är lämplig för alla konflikter. Till exempel borde en företagsägare arbeta tillsammans med chefen för att upprätta policyer, men samverkande beslutsfattande angående kontorsmateriel avfall tid bättre spenderat på andra aktiviteter ..

kompromissa

Den kompromissstrategi kräver vanligtvis att båda sidor av en konflikt ger upp delar av sin position för att skapa en acceptabel, om inte behaglig lösning. Denna strategi råder oftast i konflikter där parterna har ungefär motsvarande makt. Företagare använder ofta kompromisser under kontraktsförhandlingar med andra företag när varje parti står för att förlora något värdefullt, till exempel en kund eller en nödvändig tjänst.

Tävlande

Konkurrensen fungerar som ett noll-sum spel där en sida vinner och andra förlorar. Mycket självhäftande personligheter faller ofta tillbaka till konkurrens som en konflikthanteringsstrategi. Konkurrensstrategin fungerar bäst i ett begränsat antal konflikter, till exempel nödsituationer. I allmänhet drar affärsägarna fördel av att hålla den konkurrenskraftiga strategin i reserv för krissituationer och beslut som genererar olycka, såsom lönesänkningar eller uppsägningar.