ABC: erna för affärskommunikation

Den växande komplexiteten på arbetsplatsen på 2100-talet gör god kommunikation allt viktigare. Organisationer är "smickare", vilket innebär att chefer och arbetstagare måste kommunicera med människor över vilka de har liten eller ingen formell kontroll. Ekonomin blir alltmer global och möjligheten att konkurrera över hela världen är en utmaning. Goda kommunikatörer kommer att trivas i dessa situationer medan de som inte kan kommunicera bra kommer att vara på sidan.

fördelar

God kommunikation i en organisation ger linchpin bland grundläggande funktioner. I ett tillverkningsföretag för små apparater är det tvingande att designpersonalen har en jämn, kortfattad och tydlig kommunikation med ingenjörs- och tillverkningspersonalen. Detta är ett av de viktigaste sätten att se till att pengar och tid inte slösas bort. Effektiv kommunikation bygger starka relationer med kunder, leverantörer och andra intressenter som hjälper ett företag att behålla och öka konkurrensfördelarna. Anställda drar också nytta av effektiv kommunikation under prestationsbedömningar. En granskning som kommuniceras utan att skada en medarbetares självkänsla tas till hjärta bättre än en som inte är.

Funktioner

Effektiv affärskommunikation handlar om att förstås. Chefer som vet exakt vem deras publik är, deras förhållande till den publiken och den bästa metoden att kommunicera med det kommer inte typiskt att uppfattas som stackars kommunikatörer. De vet också hur man lyssnar. De avbryter inte och uppmuntrar sina anställda att uttrycka åsikter även när dessa åsikter inte är egna.

Identifiering

En enkel metod för att utvärdera om du kommunicerar effektivt är att tänka på "ABC: s" effektiv kommunikation. "A" står för artikulering. Bra uttal gör en skillnad i hur du uppfattas. Att bygga rapport ("B") med dina medarbetare, kunder och chefer är viktigt för att få jobbet gjort. Ingen fungerar bra med en cranky och standoffish lagkamrat. En stark självsäker närvaro ("C") skickar ett positivt budskap till människor. Kunderna vill känna att de köper rätt produkt, och en självsäker försämring hjälper till att skapa en känsla av att de har gjort rätt val.

missuppfattningar

Ledare misstänker ibland att det är fråga om öppenhet i kommunikation. Medan en öppen organisation värderas för att anställda känner att de kan rösta åsikter utan att frukta hot, måste chefer se till att de inte pratar utom skolan. Medarbetare vill inte att deras chefer eller medarbetare sprider privat information om dem eller tillhandahåller grist för ryktemiljön.

Tidsram

En kommunikationsrevision kan hjälpa dig att avgöra om ditt företags övergripande kommunikationsstrategi är effektivt. Normalt utförs en gång per år, granskningen granskar anställda att bedöma företaget hur väl det kommunicerar med dem inom och utanför företaget. Den konfidentiella undersökningen frågar också för sätt att förbättra kommunikationen. Resultatet delas vanligtvis med anställda.