Moderna kommunikationsmedel

Företagskommunikation har utvecklats väsentligt från dagarna av manuella skrivmaskiner, telegram och fönsterplaceringar. Moderna företag använder en mängd ny teknik för att sprida sina meddelanden bland kunder och allmänheten. Även om kommunikationsmedlet har förändrats, är effektiviteten hos tydliga och koncisa meddelanden fortfarande en tidlös mekanism för att öka din kundbas.

webbplatser

Webbplatser förankrar den offentliga marknadsföringsnärvaron för de flesta småföretag. En väldesignad webbplats delar grundläggande information som produkt- och servicelistor och därtill hörande kostnader. Vissa företag går ett steg längre och använder sin webbplats för att vara värd för diskussionsforum, videor, dokument och blogginlägg.

Underskatt inte värdet på en regelbunden underhållen blogg. Kunderna tror att de får något av värde, samtidigt som du ökar den goodwill du tjänar mellan din målgrupp.

E-post

Intern kommunikationskommunikation är beroende av e-post; i bara en generation har e-post byt pappersmeddelanden som val av kommunikationsläge. Företag använder också e-post för att kommunicera med kunder, och e-postadresser blir standardinloggning till det enda området för kunden på många företags webbplatser. Värdet av e-post ligger i kostnad och bekvämlighet: Företag kan sända tusentals eller miljoner e-postmeddelanden varje år med nästan ingen inkrementell kostnad per styck, och e-post är enkelt arkiverat för att underlätta överensstämmelse i reglerade industrier.

Sociala media

Den hetaste trenden i affärskommunikation idag är socialmedia-marknadsföring - det vill säga den noggranna användningen av sociala nätverk som Facebook, MySpace, YouTube och Twitter för att engagera konsumenter inom ramen för sin betrodda familj- och vännerskrets. Konsumenter skapar onlineprofiler på sociala nätverk, och företag skapar "fan sidor" eller Twitter-konton som kunder kan "tycka om" eller på annat sätt associerar med.

Även om vissa kommunikationskonsulter överlämnar löftet om sociala medier, är det psykologiska som det är övertygande. Eftersom människor tenderar att göra affärer med andra människor eller företag som de vet, gillar och litar på, försöker socialmedia-marknadsföring att kapitalisera på nätet av förtroende som är inneboende i sociala nätverk för att tjäna tilltro genom proxy. Till exempel, om din kusin Ethel gillar XYZ Corp och länkar till den på hennes Facebook-profil, kan du vara mer benägna att använda XYZ själv eftersom företaget är betrodd av någon du litar på - nästa utveckling av muntlig-reklam.

Sponsor och filantropi

Marknadsexperter som Linda Morton föreslår att Generation X - personer födda från mitten av 1960-talet till slutet av 1970-talet - tenderar att ha mindre förtroende för massmedia och mindre tolerans för att få direktreklam. Därför använder företagen filantropi och sponsring som ett sätt att sprida social goodwill och namnge erkännande utan att engagera sig i så mycket direkt, betald reklam. Till exempel kan Bobs Hardware Store sponsra ett Little League-lag, eller en lokal bank kan sponsra en välgörenhetsupplevelse. Marknadsaktiviteter där företagets varumärke utsätts för massmarknaden, även om exponeringen är indirekt, är ett effektivt sätt att förmedla företagskommunikation.

Brand Ubiquity

I likhet med sponsorskap och sociala medier ger begreppet "brand ubiquity" företag ett kraftfullt kommunikationsmedel. I sitt enklaste uttryck kräver varumärkesövergripande verksamhet ett företag att utveckla ett konsekvent varumärke - t.ex. logotyper, tagglinjer, mallar, slogans - och placera varumärket noga på en målmarknad.

Med tiden kan ett välskött företag identifieras enbart av en ikonisk representation som en logotyp. Till exempel betyder de gyllene bågarna direkt en McDonald's, och en swoosh representerar Nike. Ju starkare dina konsumenter gör en omedelbar positiv förening med ditt varumärke, desto mer "varumärke" har du och desto effektivare blir din masskommunikation.