Hur man gör proaktiva beslut

Om du är aktiv snarare än passiv på arbetsplatsen eller om du tar initiativ till att förbereda sig för händelser istället för att reagera på dem, är du troligen en proaktiv beslutsfattare. Att vara villig att vidta åtgärder när ett problem eller problem presenterar sig är en del av proaktivt beteende - varken reagera impulsivt eller låta en situation spela ut sig själv. Proaktivt beslutsfattande kräver att du tittar på framtida resultat som kan bero på dina handlingar och att du är medveten om hjälpsamma resurser och vet hur du använder dem för att hjälpa dig att lyckas.

1.

Definiera problemet eller problemet som kräver ett beslut. Samla information om det problem som hjälper dig att fatta ditt beslut. Om försäljningen är till exempel, ta reda på vilka problem som orsakar det som kundservice eller produktkvalitet. Det här är proaktivt eftersom du försöker identifiera problemet som du behöver lösa.

2.

Brainstorm och utarbeta flera lösningar på problemet. Om brist på försäljning är frågan, börja övervaka dina anställda närmare för att utvärdera deras kundservicekunskaper och mentorera dem efter behov eller uppgradera några av dina mindre säljande produktlinjer.

3.

Skriv ner fördelarna och nackdelarna med varje lösning. Till exempel tar nära övervakning av dina anställda tid bort från dina andra ansvarsområden, vilket är en nackdel. Att hjälpa de anställda att ge bättre kundservice är dock en fördel eftersom det har potential att öka kundtillfredsställelse och försäljning. Använd listan över för och nackdelar för att förutsäga hur bra lösningarna fungerar om du implementerar dem.

4.

Välj en eller flera logiska lösningar på problemet att implementera. Välj de som har flest fördelar. Genomför lösningarna och övervaka deras framgång. Övervakning är avgörande så att du kan göra ändringar om det behövs.

5.

Justera lösningarna eller deras genomförande efter behov. Om du till exempel upptäcker att övervakning av dina anställda under kundtransaktioner inte är till hjälp eftersom de anställda har bra resultat under direkt observation, kan du prova ett annat tillvägagångssätt. Samla kundrespons från slumpmässiga transaktioner. Kontakta vissa kunder via telefon eller e-post efter försäljningen och fråga dem en kort serie frågor för att bestämma hur de bedömer kundservicen de fått.

Tips

• Be om inlämning från en betrodd kollega eller anställd när brainstorming lösningar på arbetsproblem.

Varning

• Vet att dina beslut kanske inte fungerar som planerat. Var beredd att ta ansvar för dina handlingar som ett resultat av ditt proaktiva beslutsfattande.